いわゆる「フォーム営業」の対策について
半分相談、半分愚痴といった内容です。
皆様も問合せフォームを管理していれば本来の問合せ以上に営業メールが入ってきていると思います。
弊社では問合せフォームが入力された際、チャットワークへ自動で転送されるように設定しております。
営業メンバー全員が参加しているルームで、問合せへの即レスを実現するための設定なのですが
案の定営業メールでも作動してしまうことが問題視され始めました。
出来る限りのこととして、過去の営業メールをリスト化しドメインで弾くなど
(フローの選択肢で「指定の文字列を含むメールアドレス」の場合「何もしない」が作動する)
しておりますが、初見のドメインは弾くことができません。
マルケト管理者としてはノイズが混ざっても即レス性を優先するべきだと思っているのですが、
反対意見が多く、一旦私のマイチャット宛に転送させて選別してから貼り付け直す形になってしまいました。
今後kintoneとの連携も考えておりますので、営業メールが問合せ履歴に混ざってしまう(顧客情報が生成されてしまう)ことも危惧しています。
皆様フォームからの営業メールについて、どのように対策・対応されておりますでしょうか。
お知恵をお借り出来ますと幸いです。