エンゲージメントプログラムのストリーム内でのメールの送り分け

@将之田中 様

株式会社ルシダスの熊谷です。

ご質問の件、私なりの考えを共有いたします。

前者「フローの選択肢」の方ですと、メールが送信されなかった方も、条件に合致しなかったので「何もしない」が実行されたというログが残ります。

後者「スマートリスト側であらかじめ除外する」の方ですと、SC実行前にハジかれてしまうので、上記のような「何もしなかった」というログは残らず、実行エラーなのか条件に合致しなかったから実行されなかったのかは不明瞭になります。

この点で「履歴を重視」であれば前者、「無駄な処理はさせないことを重視」であれば後者という判断基準ができると考えております。

一点気になったこととして、添付いただいが画像のフローの選択肢で「フォーム入力完了」を使用しておりますが、アクティビティログを選択肢の条件とした場合、フォーム入力済みのアクティビティログの保持期限が25ヶ月ですので、その期間が経過した場合、意図通りにならない可能性があります。

ですが、フローの選択肢での「プログラムのメンバー」はプログラム名を指定できずアテにならないため、私はフローの選択肢用にスマートリストを作成して、フローの選択肢は「スマートリストのメンバー」を使用することが多いです。

今回の場合ですと、選択肢用のスマートリストは「プログラムのメンバー：true：（該当のプログラム）」にして、選択肢上で「指定のリストに存在する」なら「なにもしない」という設定が考えられます。

同じ結果を得るにも、方法は多種多様なのでなかなか判断が難しいですが、

なにかのヒントになれば幸いです！

ルシダス熊谷