お世話になります。佐藤と申します。
表題の設定につきまして、ご相談したく初めて投稿させていただきました。
よろしくお願いいたします。
提供サービスが増えるため、サービス毎の配信停止フラグを設けようと検討しております。
以下の設定で進めようとしたのですが、サポートの方に推奨しない、とご連絡をいただき、
複数サービスを提供している企業様はどのように設定・運用されているのかをお伺いできますと幸いです。
＜検討している設定＞ーーーー
・カスタムフィールドでサービスごとの「「XXサービス配信停止」*1と「XXサービス配信停止希望日」*2を設置。
・配信停止フォームに、*1の項目をサービスごとに設置
・*1にチェックが入り次第、「XXサービス配信停止＝true」／「XXサービス配信停止希望日＝日付スタンプ」
・全サービスにチェックが入った時点で大元の「配信停止＝true」に変更
ーーーーー
何卒、よろしくお願いいたします。
事業会社でMarketoを運用しており、過去２社で同じように、サービスごとの配信停止管理を検討しました。
イメージとしては楽天のメルマガみたいに、店舗や連絡が来るサービスごとにオプトアウトを管理することを目指してMarketoで実現できるか検討していました。
結論、どちらの会社でも複数サービスやジャンルが異なる連絡を別々の配信停止フィールドで管理する、のは諦めております。すべての連絡はデフォルトの配信停止フィールドに反映させている状況です。。
理由は、利用者や部署が広がっていくことがわかっていたので、各部署で正しく運用できる自信がなかったためです。
ご存知かと思いますが、Marketoは仕様上、配信停止にはスマートリストで除外しなくても配信されないかと思いますが、個別のフィールドで管理する場合は、必ず配信時に除外が必要になってきます。
利用者が少ない、自分と同じ部署で完結する、など運用できる体制があれば可能かと思いますが、、少しリスクは高いかもしれません・・
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