スコアリングについて

はわわ〜〜、なるほど！ようやくキャッチアップできました。もうバッチリです。

結論からいうと、残念ながら杉崎さんが期待する挙動になっていないと思います。。。

長文で恐縮ですが、以下ご説明します！！

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①期待する挙動

• 過去に対象となる10通のメールのリンクをクリックしたという過去の挙動に対して、クリックしていた数だけスコアを+10点する

②行っていただいた作業

• 設定
  • キャンペーンタイプ：バッチキャンペーン
  • スマートリスト：Click Link in Email / Email is スコア対象のメール（10通）
  • フロー：Change Score / Change +10
  • Runの回数：複数回（Each person can run through the flow every time / 毎回）
• なぜ意図した点数にならなかったか？
  • 例えばAさんは1回だけメールをクリックしてました。
  • 行っていただいた設定だと「Each person can run through the flow every time」となっていますので、キャンペーン対象のAさんはRunする回数分すべてのキャンペーンにあたり、「Runする回数分+10点ずつされていく」ことになります。
  • 結果として、今回はクリック回数に関わらず、そのキャンペーンに入っていた人（今回の設定だと「1回でもクリックされた方」）に、Runした回数✕10点の点数が付与されてしまいました。

③行うべきだった設定：クリック回数に応じて点数を付与する

• 事前準備
  • まず工数の見積もりとやること/やらないことを決める
    • メールを最大で何回クリックしているかをスマートリストで確認しておく
    • どの程度正確にスコアをつけるかを工数と相談しながら決める
      • 例えば、最大20クリックしている人がいるがごく少数、多くの方は5クリックくらいであれば、1~5クリックまでは精緻にスコアをつけ、それ以上の方はまとめて+100点でよしとする、などを決めます。
      • 要は「Hot度」がわかればいいので、過去分についてはある程度諦めも必要かと！！
  • スマートキャンペーンで、メールクリックの回数に応じてメンバーを分けておく（これに対応させる形でスコアを付けます）
    • クリック1回（←これはこのあと10点を付与）
    • クリック2回（←これはこのあと20点を付与）
    • クリック3回（←これはこのあと30点を付与） ..... 以下必要な分だけ設定します
    • それ以上（←これはこのあと+100点を付与）
• スマートキャンペーンの設定
  • スマートリスト
    • バッチキャンペーン（フィルタキャンペーン）でセット
    • Click Link in Email / Email is スコア対象のメール（10通）
  • フロー
    • Change Score / Change
      • Add to choice（制約の追加）
        • member of smart list 「クリック1回」→ Change: +10
        • member of smart list 「クリック2回」→ Change: +20
        • member of smart list 「クリック3回」→ Change: +30
        • member of smart list 「それ以上」→ Change: +100
  • Runの仕方
    • 1回

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これとってもめんどくさいのと、「過去に挙動があったユーザーさんがすべてHOTとは限らない」ことから、過去分の動作に対するスコアは、作業コストと得られる効果を天秤にかけて、やる/やらないを決めたほうがいいかと思います:)

なるほど、バッチキャンペーン（フィルタキャンペーン）をRunし、過去分のユーザー様のアクションに対してスコアを付けられたということですね。

こんな感じでしょうか？？

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スマートキャンペーン

• キャンペーンタイプ
  • バッチキャンペーン
• スマートリスト
  • Click Link in Email / Email is スコア対象のメール（10通）
• フロー
  • Change Score / Change +10
• Runの回数
  • 1回

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これで100点がつくのはおかしいですね。。（ああ、でも、この設定だと上記に記載していただいた「毎回」はできないので、もしかしてトリガキャンペーンかしら、、？？）

アクティビティログを見た時、一度に+100点されていますか？それとも何回かに分けて点数が上がっていますか？？

こんにちは！

もう少しご質問させてください、今回やりたいのは以下のような感じであっていますか？？

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実際に行ったこと

• メール送信：XXXX人
• メール開封：XXXX人
• メールクリック：100人

開封スコア

• スコア対象のメール：10通
• 付与するスコア（使うフィールド＝A）：各1点
• 期待する挙動：指定する10通のメールを開封したら、どのメールでも毎回1点を付与

クリックスコア

• スコア対象のメール：10通
• 付与するスコア（使うフィールド＝A）：各10点
• 期待する挙動：指定する10通のメールのメール内リンクをクリックしたら、どのメール/どのリンクでも毎回10点を付与

(*)使うスコアフィールドは同じ

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仮にクリックスコアの対象（メールをクリックした方）が100名なら、100名の方に10点が付与されたのは正しい挙動のような気がするのですが、期待する挙動はどんな挙動でしょうか？？

杉崎様

お世話になります。

ビジネス アソシエイツの伊藤です。

解決できたようで何よりです！

バッチでも同様で大丈夫です。

伊藤

こんにちは

ビジネス アソシエイツの伊藤です。

ご返信遅くなり申し訳ありません。

嶋田様からも回答ありましたが、こちらでいかがでしょうか？

トリガキャンペーンで

スマートリスト：Aを開封/Bを開封/Cを開封　したら

フロー：+1点にする

※クオリフィケーションルール：毎回に設定

先日回答差し上げましたように、開封はそもそも1回しかアクティビティが取れないので、

このキャンペーンに何回ひっかかってもそれぞれのメールにつき1点しか加点されません。

（例えばAを何度開封しても最初の開封での+1点しかされず、それ以降はB~Fの開封を見てそれぞれのメールにつき1点ずつだけ加点していくということ）

参考にしていただければ幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

伊藤

こんにちは、freee 嶋田です。

どのメールを対象にするかを選ぶ時に複数選択ができると思うのですが（縦に羅列すると、実際のトリガ画面では;区切りになります）、ここで必要なメールを設定するのだと不足でしょうか？？この場合、「スコアリングプログラム」として各プログラムからは独立させるイメージです。

もしこの後追加されるメールを足すのを忘れてしまいそうな場合は、メールアセットが決まった件名で始まっているのであれば、メールアセットの件名 start with XXXXとかで設定しても良いかも知れないです。また、もし雑多なメールがないのであれば open email / email is any ですべてのメールを設定してしまうのもアリかもしれません。

こんにちは。

ビジネス アソシエイツの伊藤です。

スコアリング、難しいですよね。

1点だけ、開封の回数についてですが「開封した」というアクティビティは1回しか発行されません。

そのため、複数回開いたという動きを把握することは難しいです。

代替手段として、メール内リンククリックを追うというのがよいかと思いますが...ご検討ください。

伊藤