フォームの事前入力機能について | Community
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Atsushi_Kuwano
New Participant
May 8, 2019
Solved

フォームの事前入力機能について

  • May 8, 2019
  • 2 replies
  • 542 views

弊社がMarketoで作成した全フォームで事前入力ができなくなっています。

調査した結果、こちらの記事にたどり着きました。

https://nation.marketo.com/docs/DOC-6909-form-pre-fill-feature-upgrade

この記事のアップデートが日本にも適用されたという事でしょうか。

日本語での事前アナウンスや詳細な説明はどこかにありませんか?

突然の重大なアップデートで運用変更を余儀なくされ大変困惑しています。

回避策など詳細をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示のほどよろしくお願いいたします。

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Best answer by Taishi_Yamada

@Atsushi Kuwano さん、

そうですね。たどり着いたリンクにあるとおりの修正がかかってます。基本的にマルケトは「特定の地域だけ(日本だけ)変更が保留される」といったいう概念は無いですね。全世界で変わると思ってください。

アナウンスは少なくとも英語では先月から出されてまして(私が、ここのコミュニティに本件のアナウンスがでてますね。と投稿したのが4/9なので、そのころにアナウンスが出始めたのかなと思います)、4/24-4/26にかけて変更が反映されたようですね。

日本語のアナウンスは無かったかな?と思います。(まぁ、日本語がなく英語だけのアナウンスで使用変更されることも、ままある話です。)

結構大事は変更は、たいてい、コミュニティの"Support"を開いたときに、上部に↓な感じでアナウンスメントが出るので、そこに何か出てたら要注意。と思うと良いですね。

そうなんです。ちょっと急に変わってビックリするときもあるかもしれませんが、ビックリしないように、ここを見ておくことをおすすめします。

>>回避策など詳細をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示のほどよろしくお願いいたします。

今回の変更を回避する(=元の状態のままで維持する)手段は、少なくとも表向きには無いですね。裏メニューみたいな対応があるのかは不明ですが、サポートにCaseで問い合わせいただくしか無いと思います(裏メニューも、今回はなさそうな感じですけど・・・)。ただし、いずれにしても懸念があって強制的に全インスタンスへの反映に踏み切ってのことだと思うので、そもそも元のままで運用維持するのはリスク高いと思います。

以上、ご参考までに。

-Yamada

2 replies

Tatsuya_Nitta
New Participant
May 9, 2019

@Atsushi Kuwano‌ さん

本件、ご不便をおかけしており申し訳ありません。

本来、仕様変更がされる前に日本のお客様に周知すべきでしたができておりませんでした。

遅くなって申し訳ありませんが、英語版のドキュメントの日本語版をアップいたしましたのでご参考にしていただければと思います。

https://nation.marketo.com/docs/DOC-6967 

今後はこのような仕様変更の際は可能な限り事前周知するようにいたします。

引き続きよろしくお願い致します。

アドビ(マルケト事業部)新田

Atsushi_Kuwano
New Participant
May 10, 2019

日本語版の公開ありがとうございます。今回のアップデートついて、不便になる部分もありますが、趣旨は理解いたしました。

そうですね、このような変更は機会損失やクレームに繋がりかねないので、十分な余裕をもって周知していただきたいです。今回は英語版も急な発表でしたし、日本はGW直前でしたので、新田様も対応に苦慮されたのだと思います。そのような場合でしたら英語版の記事そのままでも構いませんので、利用者が確実に気づけるような告知をしていただけると幸いです。

今後ともよろしくお願いいたします。

Kuwano

Taishi_Yamada
Taishi_YamadaAccepted solution
Community Manager
May 8, 2019

@Atsushi Kuwano さん、

そうですね。たどり着いたリンクにあるとおりの修正がかかってます。基本的にマルケトは「特定の地域だけ(日本だけ)変更が保留される」といったいう概念は無いですね。全世界で変わると思ってください。

アナウンスは少なくとも英語では先月から出されてまして(私が、ここのコミュニティに本件のアナウンスがでてますね。と投稿したのが4/9なので、そのころにアナウンスが出始めたのかなと思います)、4/24-4/26にかけて変更が反映されたようですね。

日本語のアナウンスは無かったかな?と思います。(まぁ、日本語がなく英語だけのアナウンスで使用変更されることも、ままある話です。)

結構大事は変更は、たいてい、コミュニティの"Support"を開いたときに、上部に↓な感じでアナウンスメントが出るので、そこに何か出てたら要注意。と思うと良いですね。

そうなんです。ちょっと急に変わってビックリするときもあるかもしれませんが、ビックリしないように、ここを見ておくことをおすすめします。

>>回避策など詳細をご存知の方がいらっしゃいましたらご教示のほどよろしくお願いいたします。

今回の変更を回避する(=元の状態のままで維持する)手段は、少なくとも表向きには無いですね。裏メニューみたいな対応があるのかは不明ですが、サポートにCaseで問い合わせいただくしか無いと思います(裏メニューも、今回はなさそうな感じですけど・・・)。ただし、いずれにしても懸念があって強制的に全インスタンスへの反映に踏み切ってのことだと思うので、そもそも元のままで運用維持するのはリスク高いと思います。

以上、ご参考までに。

-Yamada

Atsushi_Kuwano
New Participant
May 9, 2019

ご回答ありがとうございます。そうですか、やはり日本語の事前アナウンスや詳細説明はないのですね。マーケティングツールの運営会社なのだからせめて利用者に一斉メールで通知してくれても良いのに、と不親切で残念に思います。英語のアナウンスにも相当な数の不評コメントが付いていますね。

いずれにせよ今回のアップデートでこれまで苦労して構築してきたシステムの一部が機能しなくなってしまったのでリカバリ対応が必要になってしまいました。トークン等でどこまで代用できるか分かりませんが、どうしても復旧できなければCaseで問い合わせしたいと思います。

いつもご丁寧にありがとうございます。大変参考になりました。

Kuwano

Taishi_Yamada
Community Manager
May 9, 2019

@Atsushi Kuwano さん、こんにちは、

一斉メールで通知してくれても良いのに、と不親切で残念に思います。英語のアナウンスにも相当な数の不評コメントが付いていますね。

今回のは、結構、唐突な感がありましたからね。英語圏でも、色々と本件についてコメントがついて盛り上がってましたし。

マルケトに限らずですが、今どきのマーケティングテクノロジーは、クラウド型が当たり前になったこともあって、ユーザー側で完全制御ができないのが当然になってしまいましたからね。そして、流れとしては「(少なくともベンダー自身は)良いように改良しておいたよ!」というノリが、もはや”普通”になってますが、なので、

これまで苦労して構築してきたシステムの一部が機能しなくなってしまったのでリカバリ対応が必要になってしまいました。

こういうことに遭遇するんですよね。。。(ええ、私も過去に似たような境遇に、何度かさらされています。。。。)。

でもまぁ、最近は(といっても既に何年かたちますけど)、もう、「こういうもんだ」として、割り切って付き合うことにしました。実際のところ、マルケトから他のMAPに乗り換えたところで、隣のツールも同じか、もっと酷かったりしますからね。。。。。

なのでまぁ、自分自身だけではなくて、周囲にも「(勝手に)変わるよ」というノリを尊重&前提にするように、促しているというのもありますね。

Formの上手な使いこなしで、何か発展が得られたら、ぜひ教えてください。

よろしくお願いします。

-Yamada