マルケトのマーケティング活動予定、どうやって社内へシェアしてますか? | Community
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公一_谷風
New Participant
December 17, 2018
Solved

マルケトのマーケティング活動予定、どうやって社内へシェアしてますか?

  • December 17, 2018
  • 3 replies
  • 288 views

みなさん、こんにちは。ケンブリッジの谷風です。

マルケトで行うマーケティング活動予定、

 ・メルマガを配信する

 ・ランディングページをオープンする

 ・イベントを開催する など

みなさんはどうやって社内(マルケトを見ない人たち。例えば営業)へ周知してますか?

社内のグループウェア(うちはOffice365を使ってます)に

マルケトのキャンペーンカレンダーが連動すればいいかな、と思ったんですが、

マルケト内のキャンペーン名は、並び方を意識したネーミングルールにしてるはずで、

マルケト使わない方にはちょっとわかりづらいですね。

うちだと、キャンペーン名はこんな感じです。

 例1)EP-20181121-2018年大阪セミナー(業務改革の始め方)事例紹介-mura

 例2)EV-20181217-「育つ本」リリースキャンペーン-Tani

 例3)ホットリード向け

    ↑カレンダーに表示されるエンゲージメントプログラムのストリーム名。。

この前もユーザー会で

「マーケふだん何やってるのって社内から思われるの、なんとかしたい」

とおっしゃる方がいらっしゃいました。

たぶんマーケあるあるだと思うんですよね。

なにか周知の手段があれば、こういうのもある程度は解消するはず。

みなさんの工夫をお聞きできれば幸いです。

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Best answer by Tsuyoshi_Miyas1

知りたいとき、知りたい内容が、定型化できないので、プッシュ型だと情報が多くても見られないし、情報が少なくても個別の問い合わせはなくならないし。。。

頑張って毎週ちゃんと社内にメールを送っても、誰も見てくれていない。見ないなら、送るのやめるわ。。。という経験はありますよね。

なので、

一覧性の高いカレンダー型の情報

  +

知りたくなったときに、ドリルダウンしていける

という2階層が基本構造なのかと思います。

カレンダーやコラボレーションアプリのなかに、「イベント」とか「セミナー」といった、バーチャルユーザーを作ることで、柔軟度の高い仕組みが作りやすいと思います。このユーザーあてにリストのSubscriptionのメールを送るようにすると、Marketoユーザー以外でも、必要なときに、最新の申込リストがダウンロードできるというHackもあります。

3 replies

Tsuyoshi_Miyas1
New Participant
December 28, 2018

Google Calenderを使っているのであれば、マーケティングのキャンペーンの告知用のアカウントを作ってもらい、その人のカレンダーにキャンペーン(メール配信、セミナーなどなんでも)を登録するのが簡単かつ、柔軟でおススメです。カレンダーの中にイベントのサイトのURLなどなんでも記載できますし、iCalのリンクを送って、その人のカレンダーに追加してもらえばok。アドオンでGoogle Spreadsheetに吐き出しすのも簡単なので、四半期、年間の実績をリストに出すのも簡単。参考になれば。

公一_谷風
New Participant
January 17, 2019

Miyashitaさん

お返事遅くなりました。

やはり、なんらかのカレンダー(弊社はセキュリティポリシー上Google製品を使えませんが)にキャンペーンを登録していくのが一番よさげですね。

ありがとうございます。

Tsuyoshi_Miyas1
Tsuyoshi_Miyas1Accepted solution
New Participant
January 17, 2019

知りたいとき、知りたい内容が、定型化できないので、プッシュ型だと情報が多くても見られないし、情報が少なくても個別の問い合わせはなくならないし。。。

頑張って毎週ちゃんと社内にメールを送っても、誰も見てくれていない。見ないなら、送るのやめるわ。。。という経験はありますよね。

なので、

一覧性の高いカレンダー型の情報

  +

知りたくなったときに、ドリルダウンしていける

という2階層が基本構造なのかと思います。

カレンダーやコラボレーションアプリのなかに、「イベント」とか「セミナー」といった、バーチャルユーザーを作ることで、柔軟度の高い仕組みが作りやすいと思います。このユーザーあてにリストのSubscriptionのメールを送るようにすると、Marketoユーザー以外でも、必要なときに、最新の申込リストがダウンロードできるというHackもあります。

New Participant
December 18, 2018

やや乱暴かつ、People(Leads/Contacts)の数が増え、Marketo(は嬉しいでしょうが)使用料が上がるので、オススメするわけではないのですが・・・こんな手も。

*ランディングページやイベントに対し、メルマガ掲載または単発メールマーケティングをされているだろう、という前提です。

① 周知しておきたい社員をPeople(Leads)として、Marketoに登録する。(もしSalesforce等と連動していたら、これらは連動させないほうがいいかも)

②「お客様に送信するにあたり、今後、皆様に同じメールを送信させていただきますね!」という挨拶的社内メールマーケティングをまず行っておく。

③ メルマガまたは単発メールマーケティング時に、内容は全く同じでタイトルだけ「[x月x日 xx向けに 配信予定]  : ~~」として社内に配信するか・・・面倒であれば同時配信を行う(高岡さんが書かれているもの)。

もう少し発展させると、谷風さんのやっていることを、社内向けメールマーケティングとして配信すればよい、というオチになります。

社外マーケティングの手法をそのまま社内向けに応用すれば良い、という考え方です。

念のためですが、周知しておきたい社員が、下記のオプトインの例外と見なせない場合は、上記②③は総務省のガイドライン違反になりますので、ご注意を。

また、オプトアウトできるようにしておくのもポイントかと思います。

総務省|電気通信消費者情報コーナー|迷惑メール対策

http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/pdf/m_mail_pamphlet.pdf

「取引関係にあるものに送信する場合」

「名刺などの書面により自己の電子メールアドレスを通知したものに対して送信する場合」

公一_谷風
New Participant
December 19, 2018

Haradaさん

ご回答ありがとうございます!

実は、「社員」という収益ステージを一応作ってます(笑)

マルケトから配信すれば、開封率も取れますからね。

これ、まさに社内マーケの範疇の悩みで、

特に弊社のメルマガの場合は、コンサルティングサービスの内容に関するものなので

お客さんのほうが社員よりサービス内容を理解しかねない状態はナレッジマネジメントの観点から

死活問題なんですよね。。

プッシュ型で「あなたたち、これ読みなさい」というだけでなかなか動かない社員まで含め

どうやって前のめりに社外に配信してるナレッジを取りに来てくれるか。

ちょっとマルケトとは関係ない話かもしれませんが、最近は、このへんが大きな悩みです。

(ウェビナーの検討もこのあたりの課題に端を発してます)

またいろいろ教えてくださいませ!

New Participant
December 20, 2018

*私が実践できているわけではありませんので、その旨ご容赦ください。

ウェビナーの興奮のままに、ちょっと追記です。

Marketoによる、社外向けメールマーケティングの手法を、そのまま社内マーケティングに展開してみる・・・とか?

> ③ メルマガまたは単発メールマーケティング時に、内容は全く同じでタイトルだけ・・・

”ABテスト”

色々試しながら、冒頭文に工夫を凝らしてみるイメージです。

テストA 「[x月x日 xx向けに 配信予定]  : ~~~」

テストB 「[お客様にx月x日に告知します!問合せ対応お願いします]  : ~~

テストC 「[このメールを見逃すとx月x日以降恥をかくかもしれません]  : ~~

”エンゲージメントメール活用”

Stream 1 : メールクリックするまで・・・

 一通目 「[x月x日 xx向けに 配信予定]  : ~~~」

 二通目 「[お客様にx月x日に告知します!問合せ対応お願いします]  : ~~

 三通目 「[このメールを見逃すとx月x日以降恥をかくかもしれません]  : ~~

Stream 2  : 上記メールクリックしたら、社内サーバへの営業用のコンサルティングサービスの内容説明資料へ・・・

 一通目 「[この資料でお客様に説明ください]  : ~~~」

 二通目 「[問い合わせが来たらこれで説明を]  : ~~~

 ・・・・

まあ後者に力を注ぐなら、社外向けに集中しても良い気もしますが・・・

New Participant
December 18, 2018

こんにちは、エイトレッドの高岡と申します。

共有方法難しいですよね。

弊社の共有方法と、前職で行っていたものを記載します。

正解が無いと思うので、ご参考までに。

■メールプログラム(単発メール)

送信前にSalesforceのChatter(マーケ×セールスの専用グループを作っています)で配信予告。

送信先ターゲットや配信背景などを共有します。

メールプログラムのスマキャンで、本来の条件を()でくくってorで全社メールアドレスを挿入。

これで配信理由&メール本文を共有しています。

■イベント、Salesforce×マルケト連携の改修

こちらもSalesforceのChatterで共有します。

ポストされるとアラートが行くので、そちらで気づいてもらうようになっています。

■エンゲージメントプログラムの中身

ぱらでメールが送信されるエンゲージメントPGのメールを逐一全社アドレスに送信するするわけにはいかないので、

こちらはGoogleDocs内にフォルダリングして、社内のポータルに展開していました。※前職の時の話し

Salesforceを使っていない場合は参考にならないかもしれませんが、いずれにしても単発メールはみなさんにも送信することで

フィードバックも得られて良いかもしれません。

公一_谷風
New Participant
December 19, 2018

高岡さん

はじめまして。ご回答ありがとうございます。

社内SNSやポータルでアナウンスする、ということですね。

ありがとうございます!