メールアドレス変更に伴う顧客のマージについて

この方法でメアドを変えた場合、重複は起こりえます。

【１】メアド変更前

【２】masuda_takato@marketo.com→masuda@osato@marketo.comへ変更

重複しました。

この方法だとメアドが重複した場合、マルケト上に同じメアドが二つ存在する状態になりますでしょうか。

はい。そうなります。

個別に変更のご連絡を頂いた場合は手動で対応しますが、それ以外は配信NGなども行わなっていないですね。

メール配信のコントロールは、少々複雑にコントロールしてるので、それも踏まえての判断でもありますけどね。

>>1会員あたりの価値が●円なので、1人月●円の人件費を●時間つかうべきなのかというような考え方でしょうか。

難しく売上/費用で考えなくても、もっとシンプルに、週ないし月で考えたときに、その作業時間があれば、週ないし月にもう１通メールをxxxxx人に送信する事ができる。と、考えますかね。（メールは一例ですが、コミュニケーションの量と質のバランスですかね）

-Yamada

弊社ではユーザーのアドレス変更はAPIで取得し、データベースにメールアドレスが重複した場合は、

下記の添付のような絞込でアラートにより察知し、手動マージしております。

但し、リードに関しましては弊社でも適宜必要に応じて(インサイドセールスや営業が接触するタイミングや成果集計上必要な場合)でマージしております。現時点で接点を持っていない見込み客に対しては、同一人物の重複は許容しています。