メール配信のスケジュール管理について | Community
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kikuko_arai
New Participant
March 20, 2019
Solved

メール配信のスケジュール管理について

  • March 20, 2019
  • 2 replies
  • 93 views

失礼いたします。

マルケト初心者の荒井と申します。

想定外の誤配信を防ぐ観点から、スケジュール管理等のノウハウをご教授いただきたく投稿しております。

具体的な質問事項は以下になります。

認識相違の事項があることも十分想定されるのですが、何卒ご容赦ください。

①プログラムをアーカイブに入れれば(有効無効を問わずスマートキャンペーン含め)動かなくなるのか。

 →過去実施プログラムやテスト配信用プログラム等、動くと困るが、削除もしたくない場合アーカイブに入れる対応で乗り切れないのか。

②プログラムのスケジュール表示では、バッチで動くものは確認可能だが、例えばクリック3日後に配信等、トリガーや待機のスケジュールは表示されないとの認識。

 →トリガーや待機を含めスケジュールを確認できる方法はないか。

③プログラム単位ではなく、アカウント全体でスケジュール管理する手法はないのか。

 →認識していないスマートキャンペーンが動くような事態を回避したい。

④デフォルトプログラムで待機を使った場合、顧客のアクティビティログでは待機中かどうかは確認できないとの認識。

 (エンゲージメントプログラムで待機中のストリームを作成する・待機中のプログラムステータスを設定する以外の方法はないか。

  現時点の私の浅知恵思いつきなのですが、運用面を考えると現状適さないと考えております。)

 →待機中顧客の簡便な確認方法はないのか。

上記に関わらず、誤配信抑止のための手法・運用等、お知恵がございましたら、共有いただければ幸いです。

よろしくご教授ください。

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Best answer by karanhari-1

Hi @ ,

Please find below in line responses to your queries. I can surely try and answer some of your questions.

1) -An asset that's in use will continue to work even after it is in archive. Here is a reference link from Marketo product docs that might be helpful.Screenshot below

2) -" for example, the schedule of trigger or standby is not displayed, "-to the best of my knowledge, this is not possible. A trigger smart campaign features one person at a time based on a triggered event. An example of an a trigger would be clicking on a link in an email. So the schedule tab can not display the "trigger schedule" because it is an activity that is yet to happen in the near future. once the activity is triggered (based on the trigger defined in the smart list) then the results are updated in the results tab

3) -"Unfortunately, there is no single view where you can manage / set the schedules for all the smart campaigns. You would need to set the relevant schedules by going to the schedule tab in the smart campaign. The "Marketo Moments" phone Alternative, you can use the Campaign Que (as highlighted below) to see as to which are the schedule that is scheduled. The Marketo Calendar app is also great to use to have a high level idea.

Also if you are using Marketo Sky, the below view is also great to keep track on scheduled campaigns for the day

Addition if you want to manage activate \ deactivate triggered campaign in bulk, or perform any other mass action, you can do that via Marketo Sky as well for the below actions

Helpful Links- Marketo Sky-New Features, Comparison and efficient use , How to Mass approve assets in Marketo Sky

4) -To confirm this, the best way I recommend is to actually test out the working of your campaign using test filters

For the above example, once this campaign is activated, then use a test lead to fill out the form and then you can check if the "wait" and other functional are are working fine or not.

Hope this helps!

Best Always,

Karan Hari

2 replies

karanhari-1Accepted solution
New Participant
March 20, 2019

Hi @ ,

Please find below in line responses to your queries. I can surely try and answer some of your questions.

1) -An asset that's in use will continue to work even after it is in archive. Here is a reference link from Marketo product docs that might be helpful.Screenshot below

2) -" for example, the schedule of trigger or standby is not displayed, "-to the best of my knowledge, this is not possible. A trigger smart campaign features one person at a time based on a triggered event. An example of an a trigger would be clicking on a link in an email. So the schedule tab can not display the "trigger schedule" because it is an activity that is yet to happen in the near future. once the activity is triggered (based on the trigger defined in the smart list) then the results are updated in the results tab

3) -"Unfortunately, there is no single view where you can manage / set the schedules for all the smart campaigns. You would need to set the relevant schedules by going to the schedule tab in the smart campaign. The "Marketo Moments" phone Alternative, you can use the Campaign Que (as highlighted below) to see as to which are the schedule that is scheduled. The Marketo Calendar app is also great to use to have a high level idea.

Also if you are using Marketo Sky, the below view is also great to keep track on scheduled campaigns for the day

Addition if you want to manage activate \ deactivate triggered campaign in bulk, or perform any other mass action, you can do that via Marketo Sky as well for the below actions

Helpful Links- Marketo Sky-New Features, Comparison and efficient use , How to Mass approve assets in Marketo Sky

4) -To confirm this, the best way I recommend is to actually test out the working of your campaign using test filters

For the above example, once this campaign is activated, then use a test lead to fill out the form and then you can check if the "wait" and other functional are are working fine or not.

Hope this helps!

Best Always,

Karan Hari

kikuko_arai
New Participant
March 20, 2019

Karan Hari さま

ご回答ありがとうございます。

色々と解決しました。

外国の方からご回答いただけるとは思っても見なかったので、驚いております。

今後ともよろしくお願いいたします。

New Participant
March 20, 2019

Thanks @kikuko arai . More than happy to help

Best Always,

Karan Hari

Taishi_Yamada
Community Manager
March 20, 2019

@kikuko arai さん、こんにちは、

普段、私もほとんど使わないんですけど、「そういえば、こんなのあったな。。。。」と思って、「Calendar」の機能を見てみました。

↓このような感じで、3週間分 or 1ヶ月分に実行される/されたProgram/Smart Campaignなどを一覧にして表示してくれます。普段、この画面を使う想定をしていないので、なんだか同じ名前のアイテムが並んでしまってますが、たとえばEngagement ProgramのStreamなども、適切に名前をつけておけば、この一覧でも管理がしやすくなると思います。

あと、画面にでてませんが、同じ画面のなかで、特定の日をクリックすれば、各々のProgram/Smart Campaign/Programが、何時に発動するのか?というのも確認できます。

ちなみに、これはあくまでScheduledなものに限るのでTriggerで発動するものは、ここには出てこないですね。

普段、開いてない画面なのでw、あまり詳しいことは言えませんが、一応ご参考までに。。。。

-Yamada

kikuko_arai
New Participant
March 20, 2019

Yamadaさま

前回から続いてご回答ありがとうございます。

今後ともよろしくお願いいたします。

荒井