円グラフの表示が変です

Question

お世話になります。通常は左図のような円グラフになるところ、なぜか右図のような状態でサマリが表示されているメールプログラムがあります。
右図は「配信済み＞送信済み」です。本来だと送信済みの方が多くて配信済みはそれ以下の数値だという認識なのですがなぜこのようになるのでしょうか。なお「メールの効果」レポートは「送信済み＞配信済み」と正しく表示されています。

Shintaro_Kaketa · Accepted Answer

サポートの掛足です。本件、なかなか返答ができずに申し訳ありませんでした。 ダッシュボード上のグラフが壊れてしまう問題について、エンジニアリングチームから報告がありましたので簡単にまとめます。 メールの送信数と配信数をカウントするロジックで問題があった箇所を特定し、修正パッチを作成しました。修正パッチは2021年2月16日に適用済みのため、2月17日以降に配信が行われたメールプログラムでグラフが壊れる問題は発生しません。 なお、90日以内に配信されたメールプログラムでグラフが壊れている場合、内部ツールを使ってグラフを修正することが可能です。サポートケースにて承りますので必要に応じてご依頼ください。  どうぞよろしくお願いいたします。

kujiraspoon · Answer

こんにちは、便乗させてください。私も11月に配信した際に、同じ現象が起こりました。100.7%の配信で、美しい三日月状のグラフ。私も原因が知りたいです。

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