(初投稿です。)
お世話になっております。大城(オオシロ)と申します。
マルケトを活用した問合せフォームについて、動作検証をしております。
ケースとしてあまりなさそうな事なのですが、皆さんはどういう風に対応しているか教えて頂きたく投稿させて頂きました。
内容としましては、
問合せフォームにフリーのテキストボックスで問合せ入力欄を設置し、
そこに問合せ内容を入力して頂くように設計を検討しております。
同じ顧客が問合せフォームから何度か問合せをしたときにマルケト上で管理している問合せ入力欄が上書きされてしまうようなのですが、
過去の問合せ内容について顧客のアクティビティログを確認する以外で良い方法があるか教えて頂きたいです。
メッセージ編集者: Yasuhiro Oshiro
@Yasuhiro Oshiro さん、
弊社でも追記型で値を重ねる（足していく）ケースもありますが、仕掛けとしては単純です。
1) データを一時的に受取るフィールドを用意する (Field_A)
2) 値を蓄積させるフィールドを用意する (Field_B)
3) Field_Aを使ってFormを作成し公開。
4) Field_Aの値が変わったら、Field_Bの値にField Aの値を追加するSC(Smart Campaign)を稼働させておく。
4)については、Flow(フロー)のChange Data Value(日本語だと。。。忘れた)を使って、
シンプルに{{lead.field_a}} {{lead.field_b}}といった記載をすれば、元のField Aの後ろに Field Bの値が書き足されます。
@Yukio YasutakeさんのSCの例にもありますが、{{system.date}}といった記載をつければ、値が増えた日付も自動で追記できるので便利です。
Marketo単体で可能なのは上記の仕組みですね。
-Yamada
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