Solved
外部委託等、marketoの運用をみなさまはどうされておられますでしょうか。
marketoを導入し、ある程度成果も出てきて、これから長期的にどう運用していくか、を考えていこうと思っております。
marketo導入時には、ITの知識等が不要でも導入できます、ということも聞きましたが、
日々のデフォルトプログラムの作成や、メールプログラムの作成、といったことは問題なくできるのですが、
SFDCを導入したこともあり、運用が複雑になってきました。
例えば、
・marketoで既に設定などをしたLPやMPなどで不具合が出たときの対応
ITの知識等がなくてもできますが、やはりmarketoの中身がどうなのか、がある程度わかっている必要があることと、
どう対応するのがいいのか、どんな解決策があるのかは、若手には考え抜くことが難しい。
・SFDCとの連携で、サポートに問い合わせをしても、細かな回答までは得られない
当然のことなのですが、その中でヘルプ等を検索して回答を導き出すのは、若手には難しい。
などがあります。
みなさまはどんな運用をされておられますでしょうか。
全て自社でカバーしている、
一部外部委託している（詳しく、どういったものを委託していて、どういう内容をどのくらいのスパンで教育していこうとしているのか、など）、
などをお教えいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。