待機フローで指定した日付を経過してからキャンペーンにリードが追加された場合の対処方法 | Community
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New Participant
November 17, 2020
Solved

待機フローで指定した日付を経過してからキャンペーンにリードが追加された場合の対処方法

  • November 17, 2020
  • 1 reply
  • 143 views

お世話になっております。ロコガイド永井です。

 

弊社では、セミナー運営にイベントプログラムを用いており、参加申込者へのメール配信に待機フローを活用しております。

具体的には、参加申込み時にトリガーキャンペーンが作動し、セミナー開催日までに申込み完了やリマインドのメールが待機フローを介して自動的に配信されるようにしております。

 

ここで質問なのですが、待機フローで指定していた日付を経過してからトリガーキャンペーンにリードが追加された場合に、待機フローが無効となり一気にメールが配信されてしまうのですが、これを避ける良い方法はありますでしょうか?

 

例えば、開催日3日前と前日、当日にリマインドメールを送るという待機フローを組んでいたとします。3日前までに申し込みがあれば、待機フローで設定したスケジュール通りにメールが配信されるかと思います。しかし、前日に申し込みがあった場合に、3日前と前日のリマインドメールが一気に申し込んだリードに配信されてしまう状態になっております。

 

現在組んでいるフローの画像を添付いたします。そもそも設定の仕方に問題があるのかもしれません。

その場合も含めて、上記を解決するための設定方法や事例などあれば教えていただけると幸いです。

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Best answer by Taishi_Yamada

@nagai_locoguide さん、こんにちは、

 

投稿ありがとうございます。

 

>>しかし、前日に申し込みがあった場合に、3日前と前日のリマインドメールが一気に申し込んだリードに配信されてしまう状態になっております。

 

添付されたという画像が見れなかったので、想像で書きますけど、

そうですね。そのTriggerにしているところを日付指定してあげて、複数のTriggerを用意しておく。とかが、まずは最初に考えられるところですかね。3日前のSmart Campaignと、前日のSmart Campaignとみたいな感じでしょうか。

 

他には、Form入力を受け付けたタイミングで、その時のシステム日付を記録させておいて、その日付を基準にして制御をわける。なんてことも、考えられなくないですが、個人的にはそこまでするくらいなら、素直に前述のようにSmart Campaignおいてしまいますかね(他の人が見ても、おそらく実装が理解されやすい)。

 

あと、全く違う考え方としては、その手の案内通知は、別のシステム(セミナー・イベントシステム、ウェビナーシステム)から送るようにしてしまう。というのも、よくあるパターンです。私の場合は、特に最近開催が多いウェビナーいのいては、このパターンを採用しています。申し込み完了時、リマインドなどのメールは、ウェビナーのシステムから送るようにしていますね(その場合は、2日前、前日、当日、4時間前、1時間前。。。みたいな開催日時を基準にして、より自由にリマインドのタイミングを設定できますのでね)。

以上ご参考までに。

-Yamada

1 reply

Taishi_Yamada
Taishi_YamadaAccepted solution
Community Manager
November 19, 2020

@nagai_locoguide さん、こんにちは、

 

投稿ありがとうございます。

 

>>しかし、前日に申し込みがあった場合に、3日前と前日のリマインドメールが一気に申し込んだリードに配信されてしまう状態になっております。

 

添付されたという画像が見れなかったので、想像で書きますけど、

そうですね。そのTriggerにしているところを日付指定してあげて、複数のTriggerを用意しておく。とかが、まずは最初に考えられるところですかね。3日前のSmart Campaignと、前日のSmart Campaignとみたいな感じでしょうか。

 

他には、Form入力を受け付けたタイミングで、その時のシステム日付を記録させておいて、その日付を基準にして制御をわける。なんてことも、考えられなくないですが、個人的にはそこまでするくらいなら、素直に前述のようにSmart Campaignおいてしまいますかね(他の人が見ても、おそらく実装が理解されやすい)。

 

あと、全く違う考え方としては、その手の案内通知は、別のシステム(セミナー・イベントシステム、ウェビナーシステム)から送るようにしてしまう。というのも、よくあるパターンです。私の場合は、特に最近開催が多いウェビナーいのいては、このパターンを採用しています。申し込み完了時、リマインドなどのメールは、ウェビナーのシステムから送るようにしていますね(その場合は、2日前、前日、当日、4時間前、1時間前。。。みたいな開催日時を基準にして、より自由にリマインドのタイミングを設定できますのでね)。

以上ご参考までに。

-Yamada

New Participant
December 8, 2020

山田さん、

 

ご回答ありがとうございます!

お返事が遅くなり失礼いたしました。

 

ーーーーーーー

- TriggerのSmart Campaignを起動する日付によって複数用意する

Form入力タイミングをシステム日付に残しそれを基準にして制御をわける(フローでの分岐条件設定でしょうか)

- ウェビナーのシステムを使って送信する

ーーーーーーー

 

>- TriggerのSmart Campaignを起動する日付によって複数用意する

なるほど、その様に対応されてる事例があるのですね。こちらが一番すぐにトライできそうですのでやってみます。

 

>- ウェビナーのシステムを使って送信する

については案にも出ていなかったので、ぜひ検討してみたいと思います。

 

的確なアドバイスいただき大変にありがとうございます。

無事に解決できそうです!

 

永井