条件に合致した顧客へ定期的にメールを送りたい(クオリフィケーションの設定について) | Community
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結花_田口
New Participant
April 2, 2020
Solved

条件に合致した顧客へ定期的にメールを送りたい(クオリフィケーションの設定について)

  • April 2, 2020
  • 1 reply
  • 156 views

お世話になっております。

 

一定期間動きがない顧客に対して、動きが起こるまで定期的に間隔を置いてアクションをし続けたいと思っています。

例)60日以上アクションをしていない人へ、3ヶ月(180日)に一度メールを送る

  アクションがあった場合、メールを送らない

 

プログラムを下記の通り設定しているのですが、顧客に対して一度しか実行できておりません。

想定では2日後に再度同じ顧客にキャンペーンフローが実行されると思っていました。

(クオリフィケーションルールの「次の間隔で1回」を上手く理解できていないかもしれません...)

※テスト用に設定しているためクオリフィケーション2日ですが、本番ではもっと長いスパンを持って送りたいと思っています。

 

何か良い案があればご教示いただきたいです。

 

*バッチキャンペーン

・スマートリスト

 最後にあったアクション日時:次より過去/60日

・フロー

 メールの送信

・スケジュール

 スケジュールの繰り返し:毎日定時刻

 クオリフィケーションルール:次の間隔で1回:2日

 

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Best answer by 公一_谷風

キャンペーンを実行するスケジュールの設定と、顧客に何回キャンペーンを実行できるかの設定は別だという考え方、と理解しています。

 

スケジュールの設定はここ

 

顧客に何回キャンペーンを実行できるかの設定はここ

 

組み合わせると、こうなります。下のほうに実行日時が出てくるのが見えますかね。

 

「指定の日時」に、「毎回」、該当する顧客に対してキャンペーンを実行する、という組み合わせになります。

 

ご参考まで。

 

ケンブリッジ谷風

1 reply

松本_俊平
New Participant
April 4, 2020

田口さん

 

メールアセットは複数用意してありますか?

おそらく、2日後に同じ顧客に対してキャンペーンは実行されているものの、送るメールがないのではないでしょうか?

デフォルトでは同じメールが2回以上同一の顧客に届かない設定なので、その設定を変更するか、複数のメールアセットを用意することで解決しないでしょうか。

結花_田口
New Participant
April 9, 2020

松本様

 

お返事ありがとうございます。

 


デフォルトでは同じメールが2回以上同一の顧客に届かない設定なので、


こちらですが、クオリフィケーションの設定箇所で2日に1回を設定しているのですが、それでもメールは1回しか送られないのでしょうか。

バッチキャンペーンが実行された時にメールが配信されたあと、2日後に再度対象だった場合にバッチキャンペーンが走るものだと思っていたのですが、違うのでしょうか。

公一_谷風
公一_谷風Accepted solution
New Participant
April 24, 2020

キャンペーンを実行するスケジュールの設定と、顧客に何回キャンペーンを実行できるかの設定は別だという考え方、と理解しています。

 

スケジュールの設定はここ

 

顧客に何回キャンペーンを実行できるかの設定はここ

 

組み合わせると、こうなります。下のほうに実行日時が出てくるのが見えますかね。

 

「指定の日時」に、「毎回」、該当する顧客に対してキャンペーンを実行する、という組み合わせになります。

 

ご参考まで。

 

ケンブリッジ谷風