顧客が自分で配信停止を解除できる仕組みを作りたい | Community
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TakaoShiroishi
New Participant
November 28, 2022
Solved

顧客が自分で配信停止を解除できる仕組みを作りたい

  • November 28, 2022
  • 2 replies
  • 131 views

顧客が配信停止を行ったあと、またメールを受け取りたい際に、配信停止の解除を顧客自身で行えるような仕組みを作りたいです。

適切な方法を見つけることができなかったため、ご教示いただけると幸いです。

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Best answer by Naoki_Kumagai

@takaoshiroishi 様

株式会社ルシダスの熊谷です。

 

ご質問の件、

お客様による意思表示を確認するには、やはりフォームが適切と思いますので、フォームでのご希望お伺い方法を以下にまとめました。

 

【要点】

「配信停止」フィールドの回収方法を「ラジオボタン」にする

選択肢とその値で、再開する場合は「配信停止:偽」になるように「false」「0」「no」いずれかの値を設定

配信停止したい場合は「配信停止:真」にするべきなので、選択肢の値は「true」「1」「yes」のいずれかを設定

※個人的には「true/false」もしくは「1/0」の組み合わせが好きです。「yes/no」は使用できるのですが、ちょっと違和感が......。

 

 

上記はフォームによる方法(説明のため必要最小限)でしたが、もし「フォーム以外での方法で」という場合は、スマートキャンペーンのフロー「データ値の変更:配信停止:false(偽)」にて可能です。

ただし、そのスマートキャンペーンを実行する対象を決める「スマートリスト」の設定については、お客様の意思表示をどんな方法で確認するか?次第になるかと思います。

 

ご要望を解決するヒントになれば幸いです。

2 replies

Naoki_Kumagai
Naoki_KumagaiAccepted solution
New Participant
November 29, 2022

@takaoshiroishi 様

株式会社ルシダスの熊谷です。

 

ご質問の件、

お客様による意思表示を確認するには、やはりフォームが適切と思いますので、フォームでのご希望お伺い方法を以下にまとめました。

 

【要点】

「配信停止」フィールドの回収方法を「ラジオボタン」にする

選択肢とその値で、再開する場合は「配信停止:偽」になるように「false」「0」「no」いずれかの値を設定

配信停止したい場合は「配信停止:真」にするべきなので、選択肢の値は「true」「1」「yes」のいずれかを設定

※個人的には「true/false」もしくは「1/0」の組み合わせが好きです。「yes/no」は使用できるのですが、ちょっと違和感が......。

 

 

上記はフォームによる方法(説明のため必要最小限)でしたが、もし「フォーム以外での方法で」という場合は、スマートキャンペーンのフロー「データ値の変更:配信停止:false(偽)」にて可能です。

ただし、そのスマートキャンペーンを実行する対象を決める「スマートリスト」の設定については、お客様の意思表示をどんな方法で確認するか?次第になるかと思います。

 

ご要望を解決するヒントになれば幸いです。

TakaoShiroishi
New Participant
December 5, 2022

解決しました!

これでお客様の利便性が高まりまそうです。誠にありがとうございます。

Naoki_Kumagai
New Participant
December 5, 2022

@takaoshiroishi

解決されたとのことで安心しました!

一点だけ、私の説明用スクショに不備がありました......。

入力を「必須」項目にする設定忘れがないようにご注意くださいませ!

Darshil_Shah1
Community Manager
November 28, 2022

すべてのマーケティング メールには、受信者がメール設定を更新できる配信停止ページ/プリファレンス センター ページへのリンクが必要です。このページには基本的に、必須フィールドの 1 つとして電子メール アドレスを含むフォームが必要です。すべてのマーケティング メールの購読を解除するのではなく、特定の製品/チャネルからの通信をオプトアウトするオプションを人々に提供したいと考えています。通常、ユーザーがすべてのマーケティング電子メールの購読を取り消すオプションを選択すると、非表示の Unsubscribed フィールドが True に設定された状態でフォームが送信されます。場合によっては、組織によって、ユーザーが CMS から自分の設定を管理できるようにすることもあります。これがお役に立てば幸いです。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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All your marketing emails should have a link to the unsubscribe page/preference center page from where your recipients can update their email preferences. This page should essentially have a form with the email address as one of the required fields and other optional product-line/channel-related checkbox fields (e.g., webinar/newsletter/etc.) along with an unsubscribe from all emails option, if you want to provide people with an option to opt-out from receiving communications from certain products/channels instead of unsubscribing from all the marketing emails. Usually, when a person selects unsubscribe from all marketing email option, the form gets submitted with a hidden Unsubscribed field set to True. At times, organizations also allow people to manage their preferences from the CMS (more so seen on e-com websites IMO). Hope you find this helpful. Please let us know if you have questions.