Marketoで送信したメールのログをSalesforceに残す方法 | Community
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廣瀬_絵里子
New Participant
March 6, 2019
Solved

Marketoで送信したメールのログをSalesforceに残す方法

  • March 6, 2019
  • 3 replies
  • 239 views

SalesforceにMarketoで送信したメールのログを残す運用をされている方はいらっしゃいますか?

もし運用されている方がいらっしゃいましたら、どのように設定されているのか教えていただきたいです。

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Best answer by 美咲_髙岡

こんにちは、エイトレッドの高岡と申します。

弊社では、リード・取引先責任者のページにSales Insightを組み込んでいるので、

そのメールタブから配信済みメールを確認するようにしています。

それ以外だと、煩雑にはなりそうですが以下のようなやり方でも管理はできそうですね。

■Salesforceのキャンペーンに追加していく

メールプログラムであれば、別のスマートキャンペーンを立ててメール配信済みのリードを

任意のSalesforceキャンペーンのメンバーに追加する。

Salesforce側は、キャンペーンメンバーのレポートで配信者をレポート化することも可。

Sales Insightで配信済みメールのログを確認するのが簡単ですが、Salesforce側でレポート化はできないので

配信した結果をサマリで見たい等のニーズがあればキャンペーンのほうが良いかもしれません。

※キャンペーン一つずつ作成するのは、結構面倒ですが…

3 replies

New Participant
March 14, 2019

この機能はいかがですか?

Admin - Integration - Salesforce - Sync Option - Activity 「Email Sent」

これで Salesforce の Lead / Contact の Activity Historyに入る・・・はず。

廣瀬_絵里子
New Participant
March 15, 2019

Haradaさま

回答ありがとうございます!このような機能もあるのですね‥

調べて試してみます。

ありがとうございます!

Taishi_Yamada
Community Manager
March 6, 2019

@廣瀬 絵里子 さん、こんにちは

弊社でも、@美咲 高岡 さんと同じくMarketo Sales Insightで運用してます。

これが一番簡単です。たしか、SalesforceのUIはClassicでもLightningでも、どちらでも動いた。。。。。はずです。

-Yamada

廣瀬_絵里子
New Participant
March 7, 2019

Yamadaさま

いつもご回答ありがとうございます。助かります。

やはりMarketo Sales Insightで運用されているんですね。

弊社も活用していきます!お忙しい中、ありがとうございました。

美咲_髙岡Accepted solution
New Participant
March 6, 2019

こんにちは、エイトレッドの高岡と申します。

弊社では、リード・取引先責任者のページにSales Insightを組み込んでいるので、

そのメールタブから配信済みメールを確認するようにしています。

それ以外だと、煩雑にはなりそうですが以下のようなやり方でも管理はできそうですね。

■Salesforceのキャンペーンに追加していく

メールプログラムであれば、別のスマートキャンペーンを立ててメール配信済みのリードを

任意のSalesforceキャンペーンのメンバーに追加する。

Salesforce側は、キャンペーンメンバーのレポートで配信者をレポート化することも可。

Sales Insightで配信済みメールのログを確認するのが簡単ですが、Salesforce側でレポート化はできないので

配信した結果をサマリで見たい等のニーズがあればキャンペーンのほうが良いかもしれません。

※キャンペーン一つずつ作成するのは、結構面倒ですが…

廣瀬_絵里子
New Participant
March 7, 2019

高岡さま

回答ありがとうございます!

Sales Insightを組み込んで確認されているんですね。

なるほど、弊社ではSales Insightをうまく活用できていなかったので見ていきたいと思います。

Salesforceのキャンペーンに追加していく

こちらの方法も教えていただきありがとうございます!なるほど‥

他社での運用方法が聞けてとても勉強になりました!

ありがとうございました。

New Participant
March 7, 2019

Sales Insightには、「注目のアクション」というのもあり、こちらも結構便利ですよ!

メール履歴は、キャプチャの通りメールタブに残りますが、その他自分で設定したアクションを顧客が行った際に、

注目のアクションにスタンプを押すことができます。

①スマートリストで、任意の行動等を選択。

②注目のアクション を追加し、タイプ、説明を追加。

 (タイプはジャンルのようなもので、ウェブページアクセスならWeb、メールクリックならMailなどわける感じです)

③該当したリードのSales insight画面を見ると、注目のアクションが書き込まれるので、

 何か履歴管理したい内容をスマートリストで設定すれば、わかりやすいです。

 私は以前、インサイドセールスがテレアポする際にわかりやすいように「複数ページアクセス」や「フォーム通過」を

 履歴としてスタンプしていました。