皆様
アクサダイレクト生命の千葉です。
Sales Insightについて質問させてください。
Marketo Sales Insightのウィジェットで、メールタブに表示される
メール（プレビューへのリンク）をクリックしてもトークンが
動作せず、{{my.Lastname}}のようにテンプレートのまま表示されてしまいます。
これは仕様なのでしょうか？docsでは見つけられず、皆様のお知恵を借りられればと思います。
よろしくお願いします。
千葉
※数年前から似たような課題があり未解決のように見受けられました。
Sales Insight - Email Tab - Subject Line Showing Tokens
千葉様
株式会社マルケトの湯原です。お世話になります。
英語版のdocsですが、Cautionに記載されている通り、マイトークンはMarketo Sales Insight（MSI）では機能しない仕様になっています。
Understanding My Tokens in a Program - Marketo Docs - Product Documentation
※日本語のdocsも更新するよう手配いたします。
CRM側からの操作でマイトークンを利用メールを送りたい場合、メールを配信するスマートキャンペーンをMSI上からリクエストする形で実現は出来ると思います。
［キャンペーンをリクエスト］を使って、トリガー付きスマートキャンペーンを営業に設定する - Japanese - Product Documentation
対象のプログラム内にMSIからのリクエストで動くトリガーキャンペーンを設定しておき、そのキャンペーン内でメールを送るように設定しておけば、マイトークンも機能すると思います。
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