お世話になります。
資料ダウンロード、Webinar受付などのフォーム入力後にThankyouメールが
バウンスされた際に皆様はどう対応されていますでしょうか？
弊社では明らかな誤入力の場合は正しいと推測したアドレスに送信したり
入力された電話番号に架電してアドレスを個別に確認しています。
最近Marketoのプログラム作成について見直しており
可能な限り負荷を減らす方向になっているのですがバウンスされたThankyouメールへの対応について
参考にお聞かせいただけると幸いです。
（都度アドレスを調べて対応、顧客からアクションがあるまで放置する等）
よろしくお願いいたします。
こんばんは、あいざわといいます。
いたずらメール入力を含めて、バウンズメールの扱いは難しいですよね。。
理想的には、フォーム入力後に返送するメールを正しく受信して初めて、資料のダウンロードやウェビナーに申し込めるようにするのが確実になる気がします。
ただ、これはユーザーの離脱に繋がるからやっぱりやりにくい、ですよね。。
結局、以下のどっちかなのかな、、、と。
・せっかく入力してもらえたユーザー情報だから、積極的に動いて正しい情報をなんとか取得して更新していく
・いたずらメルアド入力も含めて、バウンズしてしまったら積極的に捨てて、次回に正しい入力されるのを待つ（もしくはユーザからの連絡を待つ）
前者だと、かけるコストに見合う効果があるのか・・・
後者だと、コストはかからないが捨ててしまうのがもったいない・・・
どちらが正解ということは無いと思います。
あくまで、コストをかけられるかどうか、、、かと。。
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