Webアクティビティログのアーカイブ化を回避するには？ | Community
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将貴_安方
将貴_安方
New Participant
June 13, 2017
Solved

Webアクティビティログのアーカイブ化を回避するには？

  • June 13, 2017
  • 1 reply
  • 338 views

サービス紹介サイトのページ特徴ごと(URLごと)に

スコア加点やスマートリストで興味関心の分類でカテゴリー化し

施策を行いたいと考えております。

しかし、ウェブアクティビティでスコア付与などを今まで設定しておらず、

90日以前のアクティビティを取得できない状態です。

また、90日でアクティビティが消えてしまった場合、

「○○のページを訪問したリード」などのスマートリストを作成しても、

リストで抽出しきれず、掘り起しの施策ができないと考えております。

そこで、

①ウェブアクティビティ過去分すべてからスコア付与ができる方法

②90日後以降のアクティビティもスマートリストで抽出できる設定方法

がありましたらご教示頂けないでしょうか。

毎回皆様の知見をお伺いしてばかりで大変恐縮ですが、

コミュニティに貢献できるようマルケト運用を加速してければと存じます。

何卒、よろしくお願い致します。

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こんにちは。

ウェブアクティビティは90日をすぎると、アクティビティログでは見れるけれどスマートリストでは抽出ができない状態になったと記憶しています。（＝90日でデータが抹消されるわけではないです。）

===============================

以前サポートに教えていただいた内容

アーカイブされるアクティビティログは下記となります。

これらは、90日を過ぎますとスマートリストでの抽出ができなくなります。

【アーカイブ対象のアクティビティ】

- スコアの変更(Change score)

- データ値の変更(Change data value)

- ウェブページへのアクセス(Visit webpage)

- リンクのクリック(Click link on webpage)

- SFDCへの同期(Sync lead to Salesforce.com)

アーカイブされたアクティビティは、リードデータベース内のアクティビティログにてご確認頂けます。

http://docs.marketo.com/pages/releaseview.action?pageId=11370782

===============================

どちらにせよ、90日より以前に活動があったユーザーをスマートリストで切ることはできません。弊社では、主要なアクティビティをしたユーザーはリストに入れることにしています。リストに入れておけば、90日経過していてもスコアに反映するとかは可能だと思います。

最後に来訪したページは、1つフィールドを作って上書きしていくのはいかがでしょうか？？（あまり数が多くない場合、見たページをカンマ区切りで保存することも可能だと思います。）

1 reply

Taishi_Yamada
Taishi_Yamada
Community Manager
June 14, 2017

@将貴 安方​さん、こんにちは

>>また、90日でアクティビティが消えてしまった場合、

そうなんですよね。90日で消えてしまうのです。

その方法があるのか？は、残念ながら私は知らないので（懸命に探したことがない。。。）直接のお答えはできないのですが、この90日ルールは割り切って前向きに受け入れてます。

というのも、所詮、Webページの閲覧でしかないのです。薄いEngagementです。

もちろん、ページによっては大切なものもあるとは思いますが、それはProgramとして別立てしておくなりするとして、単純なWeb Visitの情報に過度の期待は禁物だと思っています。

あと、Marketoの運用として「過去を無理に振り返らない」というのもコツの１つです。

ついつい、目の前にデータがある、見えると、色々と模索したくなるんですよね。ただ、それは所詮「過去」なんです。

実は私もMarketo導入してまださほど立ってないことは、懸命に過去データ（整理されてないデータ）から何か見いだせないか？を考えようとしていた時期がありましたが、途中でそれは生産的では無いと気がついて辞めました。

必要な情報だと思えるものを、Program、Field、Segment、List、Score、Interesting Moment(注目の出来事)といったもので適宜整理して使える形にしたもので、取り回しすることで運用がスムースになったと思っています。

ただのWeb ActivityやEmail Activityの山から宝を見つけ出そう。。。というのは、落とし穴の１つかなと思ってます。

ご質問の回答にはなっていませんが、１つのコメントとしてご参考までに。

-Yamada

    将貴_安方
    将貴_安方Author
    New Participant
    June 16, 2017

    ご回答頂きありがとうございます。

    やはり難しいですか・・・

    弊社のビジネスモデル上、刺しの営業手法が必要であり、

    CRMと連携し長期リードタイムの分析を行いたい

    行動パターンにあった施策を行いたいと考えておりました。

    また、マルケトとDM、FAXなどオフラインツールも絡めていきたく、

    90日以前のものでも、最後に訪問したサイトURLだけでも

    残しておきたいとかげております。

    その場合、ウェブアクティビティをもとに、

    各ストリームを用意して遷移させてとくなどでしょうか・・・

    何卒、よろしくお願い致します。

    A
    Anonymous
    Accepted solution
    June 19, 2017

    こんにちは。

    ウェブアクティビティは90日をすぎると、アクティビティログでは見れるけれどスマートリストでは抽出ができない状態になったと記憶しています。（＝90日でデータが抹消されるわけではないです。）

    ===============================

    以前サポートに教えていただいた内容

    アーカイブされるアクティビティログは下記となります。

    これらは、90日を過ぎますとスマートリストでの抽出ができなくなります。

    【アーカイブ対象のアクティビティ】

    - スコアの変更(Change score)

    - データ値の変更(Change data value)

    - ウェブページへのアクセス(Visit webpage)

    - リンクのクリック(Click link on webpage)

    - SFDCへの同期(Sync lead to Salesforce.com)

    アーカイブされたアクティビティは、リードデータベース内のアクティビティログにてご確認頂けます。

    http://docs.marketo.com/pages/releaseview.action?pageId=11370782

    ===============================

    どちらにせよ、90日より以前に活動があったユーザーをスマートリストで切ることはできません。弊社では、主要なアクティビティをしたユーザーはリストに入れることにしています。リストに入れておけば、90日経過していてもスコアに反映するとかは可能だと思います。

    最後に来訪したページは、1つフィールドを作って上書きしていくのはいかがでしょうか？？（あまり数が多くない場合、見たページをカンマ区切りで保存することも可能だと思います。）

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