こんにちは。
Webパーソナライズを利用してまもなく半年ほど経ちます。
この度新しいターゲットに対してコンテンツの提示をしたいと思っており、ご相談です。
私たちがWebサイトで設計したCVパスは、
「サイト訪問→キーページの回遊→問い合わせフォーム流入→CV」
なのですが、今年になって広告戦略の変化により
「問い合わせフォーム直接流入→CV」
といった導線が増えてきており、CV数は確保できているものの、
サービスの理解度が低いCVが増えてきて課題に感じています。
そこで、「問い合わせフォーム直接流入→CV」のユーザ、つまり入り口ページが問い合わせフォームだったユーザには
サービスの内容を詳しく説明するコンテンツを、問い合わせ上部に表示するようにパーソナライズしたいです。
セグメントの設定方法として何かアドバイスいただけないでしょうか。
ちなみに、「問い合わせフォーム直接流入→CV」のユーザのリファラはほぼorganicです（自然検索流入）
@Saki Azumaさん、@Nana Okadaさん、
コンサルオフィスアワーへお問い合わせ頂きありがとうございました。
ご質問のウェブパーソナライズのお話はあまりできませんでしたのでこちらで回答します。
今回実現されたいことは、ウェブパーソナライズの標準機能では難しいです。
すでにテストいただき、ご確認されている通りなのですが下記に補足をしておきます。
セグメント項目1,"ページを含む":問い合わせページ
セグメント項目2,"ページを除外する"：問い合わせページ以外
とした場合について解説をします。
"ページを除外する"というセグメント条件は、
(X)指定したURLにアクセスした人はセグメントマッチの対象から除外する
(○)指定したURLのアクセスはセグメントマッチの条件から除外する
という意味になります。
"ページを除外する"で指定しているページを閲覧していた時は
セグメントマッチの条件から除外されているのでセグメントマッチしませんが、
"ページを含む"で指定しているページへアクセスしたタイミングでセグメントマッチします。
また、もう1つ大切なポイントですが、1度セグメントマッチしますと
そのセッション中はセグメントから除外されることはありません。覚えておいていただくと設計がしやすくなると思います。
http://developers.marketo.com/javascript-api/web-personalization/
ウェブパーソナライズ用のAPIがありまして、こちらを利用すればご要望の機能を実装することができます。
サポートも可能ですので、ご興味がありましたら担当営業までご連絡くださいませ。
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