お世話になっております。
すでに同じ質問がありましたら、申し訳ありません。
弊社ではリード作成時にwebhookを利用してリード情報が更新されますが、
たまたま同じタイミングでsfdc側からインサイドセールスが別の項目で作業を行った場合、
保存しようとするとSFDC上で「編集していたレコードは編集セッション中に〇〇によって変更されました」というアラートが出てしまいます。
アラートが出るとそのまま保存することができず、インサイドセールスが入力した情報を再度コピー&ペーストしているのですが、
何か解決策ありますでしょうか
@Rui Uenoさん、こんにちは。マルケトの下村です。
こちらは”Webhookの書き込みとインサイドセールスの方の編集がたまたま同じタイミングになってしまう”ことを避ける術はないと思いますので、解決策を見つけるのは難しいかと思います（システム上の必要があって通常のSalesforce同期ではなく、WebhookでSalesforceへ書き込みしているのだと思いますし）。
当該の機能についてはコリジョンディテクション (衝突検出) と呼ばれるセキュリティ機能とのことです。下記Salesforce社のナレッジもご参考になれば幸いです。
Salesforce社のナレッジより
レコードの編集中に「変更を保存できません。 編集していたレコードは、編集セッション中に (ユーザ名) によって変更されました。 もう一度編集する前に、レコードを再表示してください。」エラー
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