【Webinar】Marketoのフォームで登録した人をZoomで取り込めない

Question

ケンブリッジ谷風です。以前から話題に上ってた「Webinar Toolどこにする」話、弊社はZoomを選びました。選定のポイントなどは別の機会に譲るとして、今、MarketoとZoomをWeb Hookでつなぎこんでます。困ってること：MarketoのフォームでWebinar登録した人が、Zoomの登録者一覧に入ってこない経緯：ここの手順を参考にしながら、MarketoとZoomをつなぎこみました。おかげでZoomから登録した人は、Marketoのキャンペーンプログラムにメンバーとして登録されましたが、逆がうまくいきません。何か、設定の漏れがあるのでは、と思っているのですが、もし知見のある方がいらっしゃればぜひご教示ください。スマートキャンペーンの設定登録フォームフォームから登録したキャンペーンメンバーだけど、Zoomではその人たちは登録されてない下の人はZoomから登録した人Webhookの設定MarketoとZoomはつながってるっぽいご高配のほどよろしくお願いいたします。谷風

公一_谷風 · Accepted Answer

これまたマッチポンプ的なコメントで恐縮ですが、本件、デバッグできたので、クローズとします。

これからZoom WebinarをMarketoと連携させて使うことを検討している人のために、

近々、Tipsをコミュニティにアップします。

今回、日本国内だけでなく、Globalで本件質問をしてみて、みごとに回答をいただき、Marketoのユーザーグループの底力に感動しました。

公一_谷風 · Answer

Zoom社のMarketo連携の設定手順書を見ていて、ひとつ、設定をやり切れていないことがあると気づきました。

それは、Webhookの設定の「応答マッピング」です。(手順書のP5-6）

下記は、今の弊社の設定状況。

手順書ではこうなってます。

手順書では「join_URL」というオブジェクトを使うよう書かれてますが、そもそもMarketoのオブジェクトに「join_URL」がないですね。

ないなら作るか、と思って、Personのカスタムオブジェクトを作りましたが、応答マッピングの選択肢に出てこず。

ちょっと質問を変えてみて、

1.　そもそも応答マッピングとはなにか？

　　from Zoom to Marketoの連携は成功してるが、from Marketo to Zoomの連携は失敗していることと、

　　応答マッピングの設定が未完であることに関係はあるか？

2.　カスタムオブジェクトを作る手順に誤りはないか？

　　誤りがないとして、応答マッピングのフィールド選択に当該オブジェクトが出てこない理由はなにか？

もし、「こうでは？」と示唆を頂ける方がいらっしゃいましたら、よろしくお願いいたします。

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