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フォームで未記入のフィールドを空白で上書きするには(過去のデータを表示させたくない場合は)どうしたらいいですか?

お世話になります。ジョンソンホームズの寺田です。また皆様のお力をお借りしたく、質問いたします。【知りたいこと】今回は、複数のフォームで同じフィールドを使用している場合に、無記入の場合でも過去のデータが返信メール(もしくはアラート)に表示されてしまうのを防ぐ方法を教えて頂きたいです。【背景】弊社では、1人のお客様が、複数のブランドのフォームから問い合わせをする、というケースが多くあります。顧客aが、住宅ブランドA、住宅ブランドB、リフォームブランドA、に同時に問い合わせるといった具合です。この場合、お名前や住所電話番号など、毎回変わらない情報はほとんど問題ないのですが、セミナー参加人数や自由記入欄など、毎回・各ブランドで異なる情報ですとやや困ったことになります。【今回の問題】たとえばアンケート項目などで、複数のフォームで同じフィールドを使用している場合、お客様がその項目に無回答で送信すると、リードデータベースに残っている過去の情報がメールに表示されてしまいます。【解決方法は…?】リードデータベースに何らかの情報が残っていても、メールには空白として表示する方法はありますか?もしくは、空欄で送信した場合に、リードデータベースを空欄で上書きする方法はありますでしょうか。そもそも、各ブランド・フォームごとにフィールドをすべて変えた方が良いでしょうか?(ブランドが10以上あり、問い合わせフォームもそれぞれ複数個あるため、フィールド数が膨大になってしまい、気が遠くなる方法なのですが…)どなたか、アイデアやヒントをお持ちでしたら、ご教示頂けますと大変助かります。どうぞよろしくお願いいたします。

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